• 京东商品退换货标准
京东商品退换货流程 京东商品退换货流程 京东商品退换货流程

1.提交订单后,无质量问题,不享受7天无理由退货服务。

2.一旦签收,视为已经确认好货品的质量及数量。

3.如有质量问题,请您自签收商品之日起7日内,可联系客服办理退货手续,15日内,可办理换货手续。

4.食品类产品开袋,密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损,我们有权不予办理退换货。

5.退换货时,商品的外包装、附件、赠品/券和商品配送单(客户联),需与主商品一起退还,请于购买商品后妥善保管,如因客户原因无法退回的,将可能导致无法进行退换货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。

6.生鲜类商品(以商品具体说明为准),我们只受理当场投诉,一旦签收,我们将不再接受退换货要求。

7.化妆品及个人护理用品,商品一经使用将不予办理退换货。

8.服装类商品,因不同的计量方法,尺寸可能存在误差,此状况并非质量问题。

9.图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

10.如若您提供的联系方式和联系地址不正确(不详细),将会影响我们配送的速度。为了加快为您配送的速度请提供详细地址和正确的联系方式。

11.建议您本人先验货再签收,如无法亲自签收,请在配送员与您联系时告知配送人员指定代收人姓名及联系方式并验货。

12.如您提交订单后未收到礼品,请在提交订单的20个工作日内申请查询,如过期将不能追回订单礼品。

13.兑换商品如需开具发票,仅可开具金额支付部分的发票,积分/兑换券支付部分则无法提供。发票将与货物分开配送。


因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货!并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新,请大家谅解!